01Löschen in der App
Der schnellste Weg:
- Smart City Explorer öffnen und anmelden,
- zum Profil gehen,
- unten Konto löschen wählen,
- bestätigen.
Das Konto wird gelöscht und Sie werden abgemeldet.
02Löschen per E-Mail
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die App nicht mehr haben, schreiben Sie von Ihrer Registrierungsadresse an info@smartcityexplorer.sk mit dem Betreff „Konto löschen“.
Wir bearbeiten die Anfrage spätestens innerhalb von 30 Tagen.
03Welche Daten gelöscht werden
- Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Schule, Klassenstufe, Adresse),
- Profilbild,
- Fortschritt in Modulen und Lektionen, Quizergebnisse,
- Smart City Coins (SCC), Prämien und Bestellungen in der App,
- Zuordnung zu Klassen und Ranglisten,
- Newsletter-Abonnement, falls Sie angemeldet waren — der Nachweis über Einwilligung und Abmeldung wird 3 Jahre aufbewahrt.
04Was bleibt und warum
- Anonymisierte und aggregierte Forschungsdaten — keiner Person zugeordnet und nicht rückführbar.
- Buchhaltungsbelege zu etwaigen Bestellungen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Ein gelöschtes Konto kann nicht wiederhergestellt werden.
05Konten von Kindern und Schülern
Erziehungsberechtigte können das Konto ihres Kindes selbst dauerhaft löschen:
- im Elternportal admin.smartcityexplorer.sk/rodic — nach der Anmeldung das Kind öffnen und Konto des Kindes löschen wählen,
- im Elternkonto in der App Smart City Explorer (Option „Ich bin Elternteil“) — in den Details des Kindes Konto des Kindes löschen wählen.
Eltern sehen nur Kinder, die mit ihrem Konto verknüpft sind (über die bestätigte E-Mail-Adresse der Eltern oder einen Kopplungscode aus der App des Kindes). Ohne Verknüpfung schreiben Sie uns an info@smartcityexplorer.sk und geben Sie Name des Kindes und Schule an.
Schulen löschen keine Schülerkonten — die Schuladministration kann Schüler, die die Schule verlassen haben, nur von der Schule trennen.
06Kontakt
Betreiber: Brand Institute, o. z., ID-Nr. (IČO) 42174180, Havelkova 2795/30, 841 03 Bratislava, Slowakische Republik. Kontakt: info@smartcityexplorer.sk.